Condiciones de Compra

  Una vez que hayas finalizado tu compra y estés conforme con el estado de tu compra, pulsa “Finalizar la compra”.

  Accede a tu cuenta con tus datos, o si no estas registrado procede.

  En la última pantalla antes de confirmar tu pedido, puedes visualizar los datos de facturación de tu pedido y una tabla resumida con los artículos de tu compra. Asegúrate que los artículos que has añadido a tu carro se encuentran en la misma. Además , esta Carta de Compra te calculará automáticamente tus gastos de envío, en función del destino, del peso de tus artículos y del método de envío que hayas seleccionado.

  El importe total de tu compra será la suma del importe de los artículos más los gastos de envío. Los dos conceptos incluyen el IVA, salvo que residas en Canarias o en un País no miembro de la Unión Europea.

  Si, por alguna razón, quieres anular la compra, pulsa “Cancelar”.

  Para confirmar tu compra, pulsa “Finalizar pedido”.

  A continuación aparecerá una pantalla de confirmación. Desde aquí puedes acceder a tu cuenta de cliente o al estado de tu pedido pulsando en la opción correspondiente. Puedes acceder a esta información en todo momento desde la opción “Mi Cuenta” de la barra de navegación.

Devoluciones de productos

  Tal y como establece la legislación vigente (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), podrás devolver los pedidos realizados de acuerdo con la siguiente política de devoluciones, cancelaciones y cambios.

  Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante un correo electrónico a cliente@samai.es indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.

  El cliente deberá  hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

  Serán admitidas todas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  -                  La petición de devoluciones o cambios debe realizarse a cliente@samai.es en el plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha en que se recibió el artículo.

-                  Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje original.

-                  Nuestra tienda no admitirá la devolución o cambio de ninguna prenda que haya sido usada o esté sin sus etiquetas originales. Por lo tanto le recomendamos que inspeccione minuciosamente los artículos recibidos antes de arrancar las etiquetas y sacarlos de su envoltorio original.

-                  Los zapatos deben ser devueltos en su caja original y no haber sido usados. En caso contrario, no será aceptada su devolución.

-                  No se admitirá la devolución de CD´s y DVD-video, sin el precinto original, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.

-                  Para devoluciones de otros artículos (entre ellos, Complementos, Bisutería y Accesorios) deberán, para ser admitida su devolución, conservar intacto su precinto de origen.

-                  Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

-                  No se devolverán los derechos de aduanas internacionales e impuestos de venta a aquellos envíos realizados fuera de la Unión Europea.

-                  La devolución o cambio debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

Seguridad y Privacidad

  SOLFEON Sociedad Limitada, en cumplimiento de lo establecido en la LO 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, informa a los usuarios de la página web www.samai.es y www.samaiart.com, que todos los datos personales que sean recogidos en la misma, serán almacenados en un fichero de datos de carácter personal de su titularidad, y que se encuentra debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

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  El usuario podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mandando una carta a la siguiente dirección, indicando en todo caso su número de pedido.

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C/ Vallehermoso nº 64.

28015 Madrid.

Jurisdicción

  En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid. 

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